В Ассоциации аптечных организаций «Надежда-Фарм» реализуется проект «Народная премия», направленный на поддержку и поощрение сотрудников и аптек за высокий уровень профессионализма, качество обслуживания и внимательное отношение к покупателям.
Премия включает две независимые номинации:
• «Лучший фармацевт»
• «Лучшая аптека»
Победители определяются ежеквартально на основе отзывов покупателей, поступающих с различных площадок. Все отзывы переводятся в баллы и учитываются в единой системе оценки.
В каждой номинации одна и та же аптека и один и тот же сотрудник могут стать победителями не более одного раза в течение календарного года.
Отзывы учитываются из различных источников:
• картографические сервисы (Яндекс, 2ГИС, Google);
• официальный сайт ААО «Надежда-Фарм» — apteka-nf.ru;
• справочная служба 8 800 100 8 063 и сервис MAX https://max.ru/id6829118220_bot;
• Книга жалоб и предложений в аптеке;
• сообщения в социальных сетях «Надежда-Фарм» (Вконтакте https://vk.com/nadezhdafarm, Одноклассники https://ok.ru/aptekivsos).
В зависимости от площадки отзывы имеют различную балльность. Оставить отзыв можно любым удобным способом из перечисленных выше.
Для корректного учета отзыва необходимо указать:
— адрес аптеки (если отзыв оставляется вне картографических сервисов);
— имя и фамилию фармацевта (по бейджу сотрудника).
По итогам каждого квартала в каждой номинации определяются победители, которые получают именную награду и денежное поощрение.
Мы будем рады вашим отзывам — благодаря им отмечаются специалисты и аптеки, которые заслужили ваше доверие и признание!
